Mobile Wallet y fidelización: o cómo digitalizar tu negocio sin perder cercanía

Foto de Drew Dizzy Graham en Unsplash

¿Cuántas veces al día miras el móvil sin darte cuenta? No nos conocemos pero estamos seguros de que muchas.

Ahora imagínate estar tan cerca de tus clientes con el mismo gesto. No pienses que invades su espacio, estás justo donde lo necesitas. Eso es el Mobile Wallet: una estrategia para conectar desde lo útil, lo cercano y lo cotidiano gracias a la digitalización de tu negocio.

Pero... ¿Qué es exactamente Mobile Wallet?

Consiste en diseñar experiencias pensadas específicamente para dispositivos móviles. No se trata solo de que tu web se vea bien en el móvil, sino de crear canales de comunicación y fidelización que se integren de forma natural en la vida diaria de tus clientes.

Para que nos entendamos... estar presentes sin interrumpir.

Y para que veas que lo que te cuento aplica a los pequeños negocios, aquí te traigo un ejemplo real de una clienta que tiene una tienda de cosmética natural hecha con mucho mimo y cuidado en Madrid. Mi clienta estaba preocupada porque cada vez invertía más en publicidad y obtenía peores resultados. Con sus clientas de siempre hacía alguna venta cruzada cuando entraban en su tienda pero, una vez se marchaban, no podía comunicarse con ellas sin sentirse invasiva.

¿La solución? Una tarjeta digital integrada en el wallet del móvil, sin apps, sin fricciones. Sin invadir a sus bellas clientas.

Ahora Patricia "habla" con sus clientas de una manera totalmente personalizada sin que ella tenga que hacer nada:

• Envía recordatorios (Avisa de cuando se le va a acabar el producto a la clienta)

• Comparte consejos personalizados

• Realiza ofertas especiales según su historial de compras

• Un “gracias” sincero tras cada visita

  
  

Los resultados:

*Un aumento de los ingresos en un 30% gracias a la fidelización

*Logró ahorrar un 50% de costes en publicidad

*Aumentó el número de visitas a su tienda física gracias a la geolocalización

¿Digitalizar es perder el vínculo?

Para nada. Al contrario. Digitalizar no significa perder el alma de tu negocio.Significa adaptarte para seguir cuidando, con más herramientas y menos fricciones. Cuando apuestas por estrategias de mobile marketing bien diseñadas, tu marca no solo se vuelve más visible… también se vuelve más cercana. Mobile Wallet no es una moda. Es una forma más de estar cerca.

Si quieres saber cómo la digitalización y la tecnología te pueden ayudar a incrementar la fidelización y por lo tanto, un aumento considerable en tus ventas, podemos ayudarte sin perder tu ESENCIA.

Si quieres saber más, contactame sin compromiso

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